Bij Finelith doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze verzending en levertijden.
Wij verzenden naar elk land binnen de Europese Unie (EU) volledig gratis. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de grootte van je bestelling.
Verwerking: Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden binnen 24 uur verwerkt.
Levertijd: Wij streven naar een snelle levering. Je ontvangt je pakket doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen.
Feestdagen: Tijdens drukke periodes en feestdagen kan je bestelling wat vertraging oplopen door drukte bij de pakketdiensten. Zodra je pakket onderweg is, doen wij er alles aan om het zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Zodra je bestelling door de vervoerder is aangenomen, ontvang je een e-mail met je Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen vanaf het moment van verzending tot aan de voordeur.
Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan wordt je bestelling mogelijk bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt geleverd.
De bezorger laat een bericht achter met een code, zodat je via de Track & Trace de exacte locatie kunt zien.
Let op: Een pakket blijft slechts een beperkte periode bij een afhaalpunt liggen. Wordt het niet tijdig opgehaald en naar ons teruggestuurd? Dan zijn wij genoodzaakt €35 in rekening te brengen voor de gemaakte verzend-, retour- en handelingskosten.
Mocht je pakket onverhoopt verloren gaan tijdens transport, meld dit dan binnen 4 weken na de verwachte leverdatum. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangende zending.
Let op: Wanneer de tracking aangeeft dat een bestelling is afgeleverd, maar je hebt deze niet ontvangen, zijn wij niet verantwoordelijk voor een gratis vervanging. In dat geval zijn eventuele nieuwe kosten voor eigen rekening.
Een reeds bevestigde bestelling kan niet zomaar worden gewijzigd of geannuleerd, omdat deze direct in ons systeem wordt verwerkt. Indien een annulering in uitzonderlijke gevallen toch mogelijk is, brengen wij €30 administratiekosten in rekening.
Heb je een vraag over je zending? Neem contact met ons op via contact@finelith.nl.
